Support Client
Cogent Communications se doit d'apporter un service irréprochable à ses clients. Nous sommes disponibles pour vous 24h/24, depuis l'un de nos Centres Support Client situés en Amérique du Nord et en Europe. Notre centres de Washington, DC, Herndon, VA et Atlanta, GA aux Etats-Unis est principalement au service de nos clients Nord-Américains, et nos centres en Europe (Francfort, Allemagne; Madrid, Espagne; et Paris, France) desservent nos clients Européens.
Veuillez sélectionner dans la liste ci-dessous les coordonnées du Centre Support Client approprié selon la localisation de votre service. Assurez-vous d'avoir vos références client lorsque vous nous appelez ou incluez-les dans le sujet de votre email. Nous vous remercions d'être client Cogent.
Etats-Unis
Hotline: 1-877-7-COGENT (877-726-4368) or 1-202-295-4368
Fax: 1-202-295-9061
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Canada
Hotline: 1-877-7-COGENT (877-726-4368) or 1-202-295-4368
Fax: 1-202-295-9061
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Canada Specific Complaints: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Mexique
Hotline: 01-800-681-9553 or +52 55 4169 7175
Fax: +34 91 102 2509
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Amérique Latine
Argentine: +54 11 2040 1651
Brésil: +55 11 4380 9977
Chili: +56 22 938 1882
Colombie: +57 60 1508 4353
Costa Rica: +506 8873-4185 ou 0800-5425611
Pérou: +51 1 7304833
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Afrique du Sud
Hotline: +27 10 500 2495
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Asie-Pacifique
Australie: +61 2 8311 3842
Plaintes spécifiques à l'Australie: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Hong Kong: +852 5808 0736
Corée: +82 70 4784 4022
Nouvelle-Zélande: +64 9 801 0036
Singapour: +65 3158 2050
Taiwan: +886 2 7737 4445
Tokyo: +81 34 577 6393
Fax: +1-202-461-3245
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Europe (tous les pays, sauf ceux indiqués ci-dessous)
Hotline: +49 69 2998 9696
Fax: +49 69 2998 9666
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Royaume-Uni
Hotline: +44 800 877 8005
Fax: +49 69 2998 9666
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France / Benelux
Hotline: +33 1 49 03 1818
Fax: +33 1 49 03 1803
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Espagne / Portugal / Italie / Croatie / Slovénie / Bulgarie
Hotline: +34 91 102 2501
Fax: +34 91 102 2509
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Hongrie
Hotline: 06800 18854
Fax: +49 69 2998 9666
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Monténégro
Hotline: +382 (0) 20 510 597
Fax: +49 69 2998 9666
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PERFORMANCE RESEAU
Pour surveiller l'état du réseau, veuillez vous rendre sur status.cogentco.com.