Cogent Canada, Inc.

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Toronto, ON M5B 2H1
CANADA
Bureaux: 1-416-860-8080
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Avis concernant le Service de prévention du suicide au Canada:

Le 9-8-8 s’adresse à toute personne qui pense au suicide ou qui s’inquiète pour quelqu’un qu’elle connaît. Connectez-vous à un·eintervenant·epour obtenir de l’aide sans jugement. Appelez ou envoyez un texto au numéro gratuit9-8-8, à tout moment, pour obtenir une assistance en français ou en anglais. Pour plus d’informations, consultez le site https://988.ca.

Plaintes:

Si le service à la clientèle de Cogent n'a pas résolu le problème, les clients canadiens qui souhaitent déposer une plainte auprès de la direction peuvent le faire en utilisant le courriel ci-dessous. Pour faciliter l'identification et la recherche interne, vous devez ajouter votre numéro de compte client canadien ou votre numéro de commande Cogent après le texte dans la ligne d'objet.

E-mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

 

Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST) La CPRST est un organisme indépendant ayant pour mandat de régler les plaintes des particuliers au sujet de leurs services de télécom et de télé et les plaintes des petites entreprises au sujet de leur services de télécom, et ce gratuitement. Si vous avez une plainte au sujet de vos services téléphoniques, d’internet ou de télé, vous devez d’abord tenter de la régler directement avec votre fournisseur de services. Si vous l’avez fait et que vous n’êtes pas parvenu à régler la plainte de manière satisfaisante, la CPRST pourrait vous aider.

Pour en savoir davantage sur la CPRST, vous pouvez consulter son site web à www.ccts-cprst.ca/fr/, ou composer le numéro sans frais 1-888-221-1687.

 

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