Afin de demander un crédit de service, vous devez Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. dans les sept (7) jours ouvrés suivants la fin du mois pour lequel le crédit est demandé. La demande de crédit doit mentionner : (a) Le nom du Client et ses coordonnées ; (b) la date, ainsi que le début / la fin de la panne ou du non-respect d'un paramètre, et le numéro du ticket d'incident; et (c) une brève description des caractéristiques de la panne ou du non-respect d'un paramètre sur laquelle porte la demande. Le Client sera notifié par email dès que la demande aura été traitée. Si elle est acceptée, Cogent émettra un crédit de service sur le compte du Client, qui apparaitra sur la prochaine facture. Les crédits de service viendront en déduction du paiement mensuel du Client au titre de la Redevance Mensuelle et ne pourront être émis sous forme de remboursement.