Cogent Communications

Cogent Communications

  • 客戶登錄
  • |
  • 售後支持
  • |
  • 網絡地圖
  • 產品與服務
      • 互聯網
          • 專用互聯網接入
          • IP傳輸
          • Global Peer Connect
      • VPN
          • 以太網服務
          • MPLS IP-VPN
          • SD-WAN
      • 託管服務
          • Cogent數據中心
          • 物理服務器租用
  • 解決方案
      • 中小企業解決方案
      • 大型企業解決方案
      • 運營商和網絡服務提供商解決方案
      • 面向內容和應用服務提供商的解決方案
      • 成功案例
      • Cloud Connect Solutions
          • Cloud Connect for AWS
          • Cloud Connect for Azure
          • Cloud Connect for Google Cloud
  • 網絡
      • 網絡地圖
      • 服務地點
      • 性能和工具
      • Cogent光纖專線樓宇
      • Cogent數據中心
      • 中立運營商數據中心
  • 關於Cogent
      • 關於
      • 新聞稿
      • 活動
      • CogentLive
      • 媒體報導
      • 職業生涯
      • 投資者關係
          • Financials
          • Governance
          • Resources
          • Information Request
          • Reports
      • 企業責任
          • Our People
          • Our Environment
          • Our Network
  • 客戶服務
  • 辦事處
      • 美洲
      • 歐洲
      • 亞洲
  • Home | 
  • 網絡 | 
  • 性能和工具

網絡性能和工具

您可以在下方找到與我們的網絡性能和客戶服務相關的統計信息,這些信息會定期更新;您還可以免費使用我們的Looking Glass工具,或查看連接到 Cogent(AS174)的所有AS網絡。

網絡性能

客戶服務統計

Looking Glass

連接的AS網絡

網絡性能

Cogent卓越的網絡架構和幾乎無限的帶寬使我們能夠提供令人矚目的網絡性能,如下所示。這些統計數據是實際的性能指標,每月更新一次。

Cogent為所有客戶提供極具競爭力的服務水平協議 (SLA)。

IP Network Performance Statistics Oct
2024
Nov
2024
Dec
2024
Jan
2025
Feb
2025
Mar
2025
Cogent
SLA
Europe
Packet Success Rate
>99.9% >99.9% >99.9% >99.9% >99.9% >99.9% 99.9%
North America
Packet Success Rate
>99.9% >99.9% >99.9% >99.9% >99.9% >99.9% 99.9%
Intra-Europe
Average Backbone Latency (ms)
27.7 27.5 27.7 27.8 27.8 28.1 <35.0
North America
Average Backbone Latency (ms)
37.5 37.6 37.4 37.5 37.6 39.0 <45.0
New York - London
Average Backbone Latency (ms)
68.5 68.5 68.5 68.5 68.5 68.7 <85.0
Los Angeles - Tokyo
Average Backbone Latency (ms)
103 103 103 104 106 107 <140.0

客戶服務統計

Cogent擁有端到端的光纖網絡,能夠控制客戶體驗的幾乎所有方面;監控一直到客戶端口的網絡連接,實時檢查網絡服務狀態。

我們同樣勤勉地監控我們的客戶服務統計數據,希望避免您將寶貴的時間浪費在漫長的呼叫隊列中。儘管Cogent卓越的網絡性能和近乎完美的計費準確率確保我們的整體客服通話數量較少,但我們仍然嚴格監控統計數據,諸如:通話應答時間(客戶需要等待多長時間?)和平均修復時間(多久才能解決一個問題?)。我們承諾不斷提升您的滿意度,請參閱下面的服務統計數據(每季度跟踪和更新)。

Customer Service Response Statistics 2nd Quarter
2024
3rd Quarter
2024
4th Quarter
2024
1st Quarter
2025
Four Quarter
Average
Technical Support
Average Answer Time for Inbound Customer
Service Calls (seconds) - Global
14 19 15 14 16
Mean Time to Repair (hours) - EU 1.3 1.8 1.4 0.8 1.3
Mean Time to Repair (hours) - NA 2.2 2.8 2.0 1.6 2.1
Billing Support
Average Answer Time for Inbound Customer
Billing Calls (seconds) - Global
18 18 17 18 18

產品與服務

  • 互聯網
  • VPN
  • 託管服務

解決方案

  • 中小企業
  • 大型企業
  • 運營商和服務提供商
  • 應用程序和內容提供商

網絡

  • 網絡地圖
  • 服務地點
  • Looking Glass

客戶服務

  • 客戶登錄
  • 售後支持
  • 常見問題

Cogent Communications

  • Cogent 是全球最大的互聯網服務提供商之一,為行業客戶和互聯網業客戶提供超過120731個高質量的互聯網連接、以太網和託管服務。 Cogent 通過其基於設施的全光纖IP 網絡服務於57個國家的292多個市場。
聯繫我們

Acceptable Use Policy - Legal Matters - Privacy Policy - CCPA - GDPR - Contact Cogent Webmaster - Net Neutrality 

Cogent Communications ©2025

All trademarks, tradenames and service names mentioned and/or used belong to their respective owners.

Switch Site Language

 

Save
Cookies user preferences
We use cookies to ensure you to get the best experience on our website. If you decline the use of cookies, this website may not function as expected.
Accept all
Decline all
Read more
Analytics
Tools used to analyze the data to measure the effectiveness of a website and to understand how it works.
Google
Global Site Tag
Accept
Decline
Functional
Tools used to give you more features when navigating on the website, this can include social sharing.
AddThis
Accept
Decline
Analytics
Tools used to analyze the data to measure the effectiveness of a website and to understand how it works.
Google Analytics
Accept
Decline