Cogent Communications

Cogent Communications

  • Вход для клиентов
  • |
  • Поддержка
  • |
  • Карта сайта
  • Продукты и Услуги
      • Интернет
          • Выделенный доступ к сети Интернет
          • IP Транзит
          • Global Peer Connect
      • VPN
          • Ethernet
          • MPLS IP-VPN
          • SD-WAN
      • Колокация
          • Дата Центры Коджент
          • Аренда Оборудования
  • Решения
      • Решения для малого и среднего бизнеса
      • Решения для предприятий
      • Решения для операторов связи и поставщиков услуг
      • Решения для поставщиков приложений и контент-поставщиков
      • Истории Успеха
      • Cloud Connect Solutions
          • Cloud Connect for AWS
          • Cloud Connect for Azure
          • Cloud Connect for Google Cloud
  • Сеть
      • Карта сети
      • Локации услуг
      • Производительность сети и Инстурменты
      • Точки доступа Коджент
      • Дата Центры Коджент
      • Независимые Дата Центры
  • О Компании
      • Описание компании
      • Пресс-релизы
      • События
      • CogentLive
      • Освещение в СМИ
      • Карьера
      • Связи с инвесторами
          • Financials
          • Governance
          • Resources
          • Information Request
      • Корпоративная ответственность
          • Our People
          • Our Environment
          • Our Network
  • Поддержка
  • Офисы
      • Америка
      • Европа
      • Азия
  • Home | 
  • Сеть | 
  • Производительность сети и Инстурменты

Производительность и инструменты

Ниже вы можете найти информацию о нашей сети и работе службы поддержки, информация регулярно обновляется. Вы также можете перейти по ссылке Looking Glass или посмотреть, какие автономные системы (ASN) подключены к AS174 Коджента.

>Производительность сети

Статистика обслуживания клиентов

Looking Glass

Присоединенные Автономные Системы

Производительность сети

Превосходная сетевая архитектура Коджента и практически неограниченная пропускная способность позволяют нам обеспечивать впечатляющую производительность сети, как показано ниже. Эти статистические данные являются фактическими показателями производительности и обновляются ежемесячно.

Коджент предлагает всем клиентам очень конкурентоспособное Соглашение об уровне обслуживания (SLA).

IP Network Performance Statistics Oct
2024
Nov
2024
Dec
2024
Jan
2025
Feb
2025
Mar
2025
Cogent
SLA
Europe
Packet Success Rate
>99.9% >99.9% >99.9% >99.9% >99.9% >99.9% 99.9%
North America
Packet Success Rate
>99.9% >99.9% >99.9% >99.9% >99.9% >99.9% 99.9%
Intra-Europe
Average Backbone Latency (ms)
27.7 27.5 27.7 27.8 27.8 28.1 <35.0
North America
Average Backbone Latency (ms)
37.5 37.6 37.4 37.5 37.6 39.0 <45.0
New York - London
Average Backbone Latency (ms)
68.5 68.5 68.5 68.5 68.5 68.7 <85.0
Los Angeles - Tokyo
Average Backbone Latency (ms)
103 103 103 104 106 107 <140.0

Статистика обслуживания клиентов

Коджент владеет оптоволоконной сетью от конца до конца, что позволяет нам контролировать практически все аспекты обслуживания клиентов. Мы отслеживаем сеть вплоть до порта клиента, который мы проверяем ежеминутно каждый день все месяцы и годы пока мы обслуживаем вас.

Мы также внимательно следим за статистикой нашей службы поддержки. Мы не хотим, чтобы вы зря тратили свое драгоценное время в бесконечной очереди на звонки. Несмотря на то, что у Коджента превосходная производительность сети и почти идеальная точность выставления счетов, что позволяет удержать общее количество звонков на низком уровне; мы, тем не менее, строго отслеживаем статистику, такую как время ответа на вызов (сколько времени нашим клиентам пришлось ждать?) и среднее время ремонта (сколько времени прошло до решения озвученной роблемы?). Наше обязательство - поднять уровень вашего удовлетворения до новых высот. См. Статистику наших услуг ниже (отслеживается и обновляется ежеквартально).

Customer Service Response Statistics 2nd Quarter
2024
3rd Quarter
2024
4th Quarter
2024
1st Quarter
2025
Four Quarter
Average
Technical Support
Average Answer Time for Inbound Customer
Service Calls (seconds) - Global
14 19 15 14 16
Mean Time to Repair (hours) - EU 1.3 1.8 1.4 0.8 1.3
Mean Time to Repair (hours) - NA 2.2 2.8 2.0 1.6 2.1
Billing Support
Average Answer Time for Inbound Customer
Billing Calls (seconds) - Global
18 18 17 18 18

Продукты и Услуги

  • Интернет
  • VPN
  • Колокация

Решения

  • Малого и среднего бизнеса
  • Предприятий
  • Операторов связи и поставщиков услуг
  • Поставщиков приложений и контент-поставщиков

Сеть

  • Карта сети
  • Локации услуг
  • Looking Glass

Поддержка

  • Вход для клиентов
  • Поддержка
  • Часто задаваемые вопросы

Cogent Communications

  • Коджент является одним из крупнейших в мире интернет-провайдеров, предоставляющий высококачественные услуги Интернета, каналов Ethernet и колокации для более чем 123,383 подключенных корпоративных клиентов и клиентов NetCentric. Коджент обслуживает более 264 рынков в 56 странах по средством своей оптической IP-сети.
Свяжитесь с нами

Acceptable Use Policy - Legal Matters - Privacy Policy - CCPA - GDPR - Contact Cogent Webmaster - Net Neutrality

Cogent Communications ©2025

All trademarks, tradenames and service names mentioned and/or used belong to their respective owners.

Switch Site Language

 

Save
Cookies user preferences
We use cookies to ensure you to get the best experience on our website. If you decline the use of cookies, this website may not function as expected.
Accept all
Decline all
Read more
Analytics
Tools used to analyze the data to measure the effectiveness of a website and to understand how it works.
Google
Global Site Tag
Accept
Decline
Functional
Tools used to give you more features when navigating on the website, this can include social sharing.
AddThis
Accept
Decline
Analytics
Tools used to analyze the data to measure the effectiveness of a website and to understand how it works.
Google Analytics
Accept
Decline