Support Client

Cogent Communications se doit d'apporter un service irréprochable à ses clients. Nous sommes disponibles pour vous 24h/24, depuis l'un de nos Centres Support Client situés en Amérique du Nord et en Europe. Notre centre de Washington, DC aux Etats-Unis est principalement au service de nos clients Nord-Américains, et nos centres en Europe (Francfort, Allemagne; Madrid, Espagne; et Paris, France) desservent nos clients Européens.

Veuillez sélectionner dans la liste ci-dessous les coordonnées du Centre Support Client approprié selon la localisation de votre service. Assurez-vous d'avoir vos références client lorsque vous nous appelez ou incluez-les dans le sujet de votre email. Nous vous remercions d'être client Cogent.

Etats-Unis

Hotline: 1-877-7-COGENT (877-726-4368) or 1-202-295-4368

Fax:       1-202-295-9061

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Canada

Hotline: 1-877-7-COGENT (877-726-4368) or 1-202-295-4368

Fax:       1-202-295-9061

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Canada Specific Complaints:    Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Mexique

Hotline: 01-800-681-9553 or +52 55 4169 7175

Fax:       +34 91 102 2509

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Asie-Pacifique

Hong Kong: +852 5808 0736

Corée: +82 70 4784 4022

Singapour: +65 3158 2050

Tokyo: +81 34 577 6393

Fax: +1-202-461-3245

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Europe (tous les pays, sauf ceux indiqués ci-dessous)

Hotline: +49 69 2998 9696

Fax:       +49 69 2998 9666

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Royaume-Uni

Hotline:  0800 877 8005

Fax:       +49 69 2998 9666

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France / Benelux

Hotline: +33 1 49 03 1818

Fax:       +33 1 49 03 1803

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Espagne / Portugal / Italie / Croatie / Slovénie / Bulgarie

Hotline:  +34 91 102 2501

Fax:        +34 91 102 2509

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Hongrie

Hotline:   06800 18854

Fax:        +49 69 2998 9666

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Monténégro

Hotline: +382 (0) 20 510 597

Fax: +49 69 2998 9666

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PERFORMANCE RESEAU

Pour surveiller l'état du réseau, veuillez vous rendre sur status.cogentco.com.